Konto löschen

Du kannst dein Vesper Konto und die damit verknüpften Daten endgültig löschen.

In der App (am schnellsten)

In Vesper: Profil → Einstellungen → Konto & Daten → "Mein Konto löschen". Zur Bestätigung wirst du gebeten, "LÖSCHEN" einzugeben; dein Konto wird sofort und endgültig gelöscht.

Wenn du keinen Zugriff auf die App hast

Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist. Wenn es ein solches Konto gibt, schicken wir einen Bestätigungslink an diese Adresse. Dein Konto wird gelöscht, wenn du den Link öffnest und bestätigst; dieses Formular allein löscht nichts.

Wenn du bei der Anmeldung mit Apple deine E-Mail-Adresse verborgen hast, gib die @privaterelay.appleid.com-Adresse ein, die Apple für dich erstellt hat. Wenn es Probleme gibt, schreib an destek@vespercard.com.

Was gelöscht wird

Dein Konto und Profil: E-Mail-Adresse, Benutzername, Anzeigename, Profilfoto.
Deine Aufnahmen, ihre Transkripte und Analysen.
Deine Karten, Kartenbilder und die Fotos, die du hinzugefügt hast; deine versiegelten Karten.
Deine Freundschaften, die Karten und Reaktionen, die du Freunden geschickt hast, und die Personen, die du blockiert hast.
Deine Push-Tokens und Einstellungen.

Was bleibt

Unterlagen zu früheren Druckbestellungen (falls vorhanden) werden so lange aufbewahrt, wie das Gesetz es verlangt. Gekaufte Druckdateien werden mit deinem Konto gelöscht.
Melde- und Moderationsunterlagen werden zur Bekämpfung von Missbrauch und als Prüfpfad aufbewahrt; ihre Verbindung zu deinem Konto wird getrennt.
Kauf- und Abo-Ereignisse (deine Vesper Nutzer-ID, Produkt, Store-Transaktions-IDs, ein etwaiger Kündigungsgrund und Daten; kein Name und keine E-Mail-Adresse) werden für Erstattungen, Streitfälle und vertragliche Ansprüche höchstens 10 Jahre aufbewahrt.
Nutzungsstatistiken und Fehlerberichte können in anonymisierter Form verbleiben.
Ein Nachweis des Löschantrags (Antrags- und Löschdatum, deine Nutzer-ID und der Benutzername, den du in dieses Formular eingegeben hast) wird aufbewahrt, um zu belegen, dass die Löschung erfolgt ist: Der Benutzername wird nach 30 Tagen gelöscht, der Nachweis nach 3 Jahren; deine E-Mail-Adresse wird darin nicht gespeichert.
Bei Dienstleistern gespeicherte Unterlagen (z. B. Push, Absturzberichte) unterliegen deren eigenen Aufbewahrungsfristen.

Das Löschen deines Kontos kündigt kein Abo im App Store oder bei Google Play; kündige es in den Abo-Einstellungen des Stores.

Wann

Der Bestätigungslink ist 24 Stunden gültig und kann einmal verwendet werden.
Dein Konto wird in dem Moment gelöscht, in dem du bestätigst; das lässt sich nicht rückgängig machen.
Schlägt die automatische Löschung wegen eines Fehlers fehl, geht dein Antrag an unser Team und wird spätestens innerhalb von 30 Tagen manuell abgeschlossen.
Kopien in Datenbank-Backups werden durch den Backup-Zyklus spätestens innerhalb von 30 Tagen entfernt.