Supprimer ton compte
Tu peux supprimer définitivement ton compte Vesper et les données qui y sont liées.
Dans l'app (le plus rapide)
Dans Vesper : Profil → Réglages → Compte et données → "Supprimer mon compte". On te demandera de saisir "SUPPRIMER" pour confirmer ; ton compte est supprimé immédiatement et définitivement.
Si tu ne peux pas accéder à l'app
Saisis l'adresse e-mail liée à ton compte. Si un tel compte existe, nous enverrons un lien de confirmation à cette adresse. Ton compte est supprimé lorsque tu ouvres le lien et confirmes ; ce formulaire seul ne supprime rien.
Si tu as masqué ton e-mail en te connectant avec Apple, saisis l'adresse @privaterelay.appleid.com qu'Apple a créée pour toi. En cas de problème, écris à destek@vespercard.com.
Ce qui est supprimé
- Ton compte et ton profil : e-mail, nom d'utilisateur, nom affiché, photo de profil.
- Tes enregistrements, leurs transcriptions et leur analyse.
- Tes cartes, les images des cartes et les photos que tu as ajoutées ; tes cartes scellées.
- Tes amitiés, les cartes et réactions que tu as envoyées à tes amis, les personnes que tu as bloquées.
- Tes jetons push et tes réglages.
Ce qui est conservé
- Les registres d'anciennes commandes d'impression (le cas échéant) sont conservés aussi longtemps que la loi l'exige. Les fichiers d'impression que tu as achetés sont supprimés avec ton compte.
- Les registres de signalement et de modération sont conservés pour lutter contre les abus et servir de piste d'audit ; leur lien avec ton compte est supprimé.
- Les registres d'événements d'achat et d'abonnement (ton identifiant utilisateur Vesper, le produit, les identifiants de transaction de la boutique, l'éventuel motif d'annulation et les dates ; ni nom ni adresse e-mail) sont conservés au maximum 10 ans pour les remboursements, litiges et réclamations contractuelles.
- Les statistiques d'utilisation et les rapports d'erreur peuvent subsister sous forme anonymisée.
- Un registre de la demande de suppression (dates de la demande et de la suppression, ton identifiant utilisateur et le nom d'utilisateur saisi dans ce formulaire) est conservé pour attester que la suppression a eu lieu : le nom d'utilisateur est supprimé après 30 jours et le registre après 3 ans ; ton adresse e-mail n'y est pas conservée.
- Les données détenues par les prestataires (par ex. push, rapports de plantage) suivent leurs propres durées de conservation.
Supprimer ton compte n'annule pas un abonnement App Store ou Google Play ; annule-le dans les réglages d'abonnement de la boutique.
Quand
- Le lien de confirmation est valable 24 heures et ne peut être utilisé qu'une fois.
- Ton compte est supprimé dès que tu confirmes ; cette action est irréversible.
- Si la suppression automatique échoue à cause d'une erreur, ta demande est transmise à notre équipe et finalisée manuellement dans un délai maximal de 30 jours.
- Les copies dans les sauvegardes de la base de données sont supprimées par le cycle de sauvegarde dans un délai maximal de 30 jours.