Hesabını sil
Vesper hesabını ve ona bağlı verileri kalıcı olarak silebilirsin.
Uygulamadan (en hızlı yol)
Vesper'da Profil → Ayarlar → Hesap ve veriler → "Hesabımı sil". Onay için "SİL" yazman istenir; hesabın hemen ve kalıcı olarak silinir.
Uygulamaya erişemiyorsan
Hesabına bağlı e-posta adresini yaz. Böyle bir hesap varsa o adrese bir onay bağlantısı göndeririz. Bağlantıyı açıp onayladığında hesabın silinir; bu form tek başına hiçbir şeyi silmez.
Apple ile girişte e-postanı gizlediysen Apple'ın senin için oluşturduğu @privaterelay.appleid.com adresini yaz. Sorun yaşarsan destek@vespercard.com adresine yaz.
Neler silinir
- Hesabın ve profilin: e-posta, kullanıcı adı, görünen ad, profil fotoğrafı.
- Ses kayıtların, transkriptleri ve analizleri.
- Kartların, kart görselleri ve karta eklediğin fotoğraflar; mühürlü kartların.
- Arkadaşlıkların, arkadaşlarına gönderdiğin kartlar ve tepkiler, engellediğin kişiler.
- Bildirim kimliklerin ve ayarların.
Neler kalır
- Eski baskı siparişi kayıtları (varsa) yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Satın aldığın baskı dosyaları hesabınla birlikte silinir.
- Şikâyet ve moderasyon kayıtları, kötüye kullanımla mücadele ve denetim izi için saklanır; hesabınla bağı koparılır.
- Satın alma ve abonelik olay kayıtları (Vesper kullanıcı kimliğin, ürün, mağaza işlem kimlikleri, varsa iptal nedeni ve tarihler; adın ve e-posta adresin yok) iade, itiraz ve sözleşmeden doğan talepler için en fazla 10 yıl saklanır.
- Kullanım istatistikleri ve hata raporları hesabınla bağı koparılarak (anonim) kalabilir.
- Silme talebinin kaydı (talep ve silme tarihleri, kullanıcı kimliğin ve bu formda yazdığın kullanıcı adı), silmenin yapıldığını gösterebilmek için saklanır: kullanıcı adı 30 gün, kayıt 3 yıl sonra silinir; e-posta adresin bu kayıtta tutulmaz.
- Hizmet sağlayıcıların (ör. bildirim, hata raporu) tuttuğu kayıtlar kendi saklama sürelerine tabidir.
Hesabını silmek App Store ya da Google Play aboneliğini iptal etmez; aboneliğini mağazanın abonelik ayarlarından iptal edebilirsin.
Ne zaman
- Onay bağlantısı 24 saat geçerlidir ve tek kullanımlıktır.
- Onayladığın anda hesabın silinir; bu geri alınamaz.
- Otomatik silme bir hata yüzünden tamamlanamazsa talebin ekibimize düşer ve en geç 30 gün içinde elle tamamlanır.
- Veritabanı yedeklerindeki kopyalar en geç 30 gün içinde yedekleme döngüsüyle silinir.