Vesper

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Responsable du traitement

En vertu de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK), le responsable du traitement de tes données personnelles est Oğuzhan Karadeniz, personne physique, qui développe et exploite Vesper. Contact : destek@vespercard.com

Ce que nous collectons

• Données de compte : e-mail, nom d’utilisateur, nom affiché, photo de profil ; lorsque tu te connectes avec Apple ou Google, le nom et l’e-mail que ces services partagent.
• Tes enregistrements : l’audio, sa durée et sa forme d’onde ; sa transcription, si tu as autorisé la transcription ; si tu as aussi activé les suggestions d’amis, jusqu’à 3 centres d’intérêt (par ex. poésie, famille) et la langue de l’enregistrement, tirés de la transcription.
• Lecture de la voix (Vesper+) : l’enregistrement que tu fais pour une lecture et les quatre moments mesurés à partir de celui-ci (sommet, silence, flux, dernier souffle), ta constellation, ton carnet des symboles, tes lectures, les notes que tu leur donnes et les lectures que tu as utilisées. Si la personnalisation des lectures est activée et que tu as consenti à la transcription, également : la transcription de l’enregistrement de lecture, de courts résumés tirés des transcriptions de tes cartes (thème, sentiment, à qui tu t’adressais ; ni noms ni chiffres) et des résumés chiffrés de tes habitudes d’enregistrement (par ex. combien de tes cartes tu gardes pour toi, à quelle fréquence tu enregistres la nuit, tes cartes scellées).
• Tes cartes : les photos que tu ajoutes, le titre, la signature, le thème et les images des cartes ; avec Vesper+, la photo que tu choisis pour un fond généré par IA et le fond généré.
• Archive vocale du 10 novembre : si tu choisis de déposer une carte dans l’archive, sa voix, son image et, si tu l’as choisi, ton nom sont publiés en écoute libre pour tous à l’ouverture de l’archive ; la base juridique est ton consentement explicite, et tu peux le retirer à tout moment.
• Jours spéciaux : le nom, le type et la date d’un jour que tu ajoutes, et un ami que tu peux y associer ; toi seul les vois. Les rappels sont programmés sur ton appareil ; un jour spécial à venir peut aussi être mentionné dans une notification de rappel que nous t’envoyons.
• Ton anniversaire (jour, mois, année ; fonction facultative) : l’année sert uniquement à te dire ton âge le jour venu. Toi seul peux le voir ; il n’est jamais montré aux autres utilisateurs. Si une année correspondant à moins de 18 ans est choisie, l’anniversaire n’est pas enregistré ; la tentative est consignée dans ton compte.
• Déclaration d’âge : la déclaration de majorité (18 ans et plus) que tu fais avec « Accepter et commencer » sur l’écran de consentement est consignée dans ton compte, avec la version de la politique et l’heure.
• Données sociales : tes amis, les personnes que tu bloques, les cartes et réactions que tu envoies à tes amis, et les signalements que tu fais. Une adresse e-mail que tu saisis pour trouver un ami sert uniquement à la mise en correspondance.
• Fichiers d’impression : les fichiers d’impression que tu achètes (recto et verso de ta carte, ta dédicace facultative) et, si tu choisis « Quelqu’un d’autre », l’adresse e-mail du destinataire.
• Achats : statut et dates d’abonnement, les produits que tu achètes (produit, montant, date, identifiant de transaction de la boutique), tes crédits de sceau et de fichiers d’impression. Les données de ta carte bancaire et de paiement ne nous parviennent jamais ; c’est Apple ou Google qui encaisse le paiement.
• Consentements : le type, la version du texte et l’heure des consentements que tu donnes ou retires.
• Appareil et utilisation : le jeton push de ton appareil pour t’envoyer des notifications ; les événements d’utilisation dans l’app (par ex. carte créée, partagée, écoutée) ; les rapports d’erreur et de plantage ; pour prévenir les abus, le résultat de la vérification Apple/Google confirmant que l’app est une Vesper non modifiée, et l’adresse IP des requêtes « Écouter ».
• Voix laissées depuis le web : une personne qui n’a pas l’app Vesper peut laisser une voix de 30 secondes maximum, ainsi qu’un nom qu’elle saisit, sur ta carte publique ou sur un livre d’or vocal que tu ouvres, via vespercard.com. La voix et le nom ne parviennent qu’à toi ; tu peux les supprimer à tout moment, et ils sont définitivement supprimés lors de la suppression de ton compte. Pour prévenir les abus, nous ne conservons pas l’adresse IP de l’expéditeur, seulement une empreinte irréversible (pour les limites de fréquence et « Bloquer l’expéditeur »). Tu peux cesser de recevoir des voix depuis le web à tout moment (menu de ta carte → Réponses vocales depuis le web).

Nous n’affichons pas de publicité, nous ne te suivons pas à travers d’autres apps ou sites web, et nous ne vendons pas tes données.

Pourquoi nous les collectons

• Pour créer et conserver tes cartes, les partager avec tes amis, et lire l’audio d’une carte partagée via « Écouter ».
• Si tu autorises la transcription : pour transcrire ton enregistrement et conserver la transcription en vue de fonctions de commentaire personnalisé fondées sur le contenu de tes enregistrements, que nous prévoyons de proposer plus tard. La transcription est facultative et n’a lieu qu’avec ton consentement explicite : il t’est demandé une fois, après l’enregistrement de ta première carte, ou tu peux l’activer dans Profil › Réglages › Compte et données ; sans elle, l’enregistrement, les cartes et le partage fonctionnent de la même manière. La première de ces fonctions est la lecture de la voix décrite ci-dessous. La transcription ne t’est pas montrée, ni aux autres utilisateurs, dans l’app, et elle est incluse dans ta copie « Télécharger mes données » ; elle sert aussi au contrôle de contenu décrit ci-dessous et (si tu les actives) aux suggestions d’amis.
• Lecture de la voix (Vesper+) : pour t’écrire une lecture à partir des moments mesurés de ta voix. Si la personnalisation est activée et que tu as consenti à la transcription, la lecture est construite pour toi à partir de la transcription de l’enregistrement de lecture, des résumés de tes cartes, du résumé chiffré de tes habitudes d’enregistrement et d’une courte mémoire de tes lectures précédentes ; si elle est désactivée, seules les mesures de ta voix sont utilisées. Une lecture est un texte écrit avec l’IA, pas une prophétie ; elle n’est jamais utilisée pour prendre une quelconque décision à ton sujet. La note que tu donnes à une lecture sert à améliorer tes prochaines lectures et la qualité des lectures. Tu peux désactiver la personnalisation à tout moment avec l’interrupteur des lectures dans Profil › Réglages › Compte et données.
• Lecture d’une carte reçue (Vesper+) : quand tu demandes une lecture à partir de la voix d’une carte qu’on t’a envoyée, quatre moments mesurés sur ton appareil à partir du son de cette carte (sommet, silence, flux, dernier souffle) servent à écrire ta lecture. Le fichier audio de l’expéditeur n’est ni envoyé au fournisseur d’IA ni transcrit, et son nom et son identité ne sont pas transmis non plus. La lecture n’est visible que par toi.
• Pour envoyer des notifications (une carte est arrivée, une carte scellée s’est ouverte, rappels) ; tu peux désactiver certains types de notifications dans les réglages.
• Si tu indiques ton anniversaire, pour te laisser un petit cadeau le jour venu (un crédit de sceau ou un mot) et t’en informer ; ce mot n’indique ton âge qu’à toi. Ton âge n’est jamais transmis aux autres utilisateurs, aux statistiques ni à l’IA ; il ne sert à rien d’autre.
• La déclaration d’âge et les tentatives de saisir une année correspondant à moins de 18 ans, pour pouvoir démontrer que Vesper est destinée aux personnes de 18 ans et plus.
• Pour préparer un fichier d’impression que tu as acheté, l’envoyer par e-mail à toi ou au destinataire que tu choisis, et le conserver dans Mes impressions.
• Pour comprendre comment l’app est utilisée et l’améliorer, corriger les erreurs, prévenir les abus et la fraude, et examiner les signalements ; pour cela, le texte des cartes et celui de tes enregistrements transcrits (y compris ceux que tu n’as pas partagés) passent par un filtre de mots automatique, et notre équipe de modération peut examiner les correspondances.
• Mesure publicitaire (facultative) : si tu l’autorises, pour mesurer quelle publicité ou quel lien t’a amené à l’app et quelques étapes (inscription, première carte, début d’une Lecture de la voix, début d’un essai, achats), afin de savoir si nos publicités fonctionnent.
• Si tu actives les suggestions d’amis avec ton consentement explicite : les centres d’intérêt tirés de tes enregistrements (par ex. poésie, nostalgie, famille), pour te suggérer des personnes et te suggérer à d’autres. Les personnes suggérées voient ton nom d’utilisateur, ton nom affiché, ta photo de profil et vos centres d’intérêt communs ; le contenu de tes enregistrements n’est jamais montré. Comme les centres d’intérêt proviennent des transcriptions, aucun nouveau centre d’intérêt n’est déduit tant que la transcription est désactivée. Tu peux désactiver cette option à tout moment depuis l’écran Amis ; tes centres d’intérêt tirés de tes enregistrements sont alors supprimés.

Bases légales et mode de collecte

Nous collectons tes données de manière automatisée via l’app, notre site web (vespercard.com) et l’e-mail, et les traitons sur les bases légales suivantes prévues à l’art. 5 de la KVKK :

• Conclusion et exécution de notre contrat avec toi : ton compte, tes enregistrements et tes cartes, tes amitiés et tes envois, les notifications, les fichiers d’impression et les achats ; pour un fichier d’impression offert, l’adresse e-mail du destinataire (également intérêt légitime : lui remettre le fichier).
• Obligation légale : conservation des éventuels anciens enregistrements de commandes d’impression et de factures pendant la durée légale ; demandes légales des autorités.
• Constatation, exercice ou défense d’un droit : registres de signalement et de modération (y compris le contrôle automatisé des transcriptions selon des règles), registre des consentements que tu as donnés.
• Intérêt légitime (à condition de ne pas porter atteinte à tes droits et libertés fondamentaux) : sécurité et prévention des abus (p. ex. adresse IP lors des demandes « Écouter », attestation de l’app), rapports d’erreurs et de plantages, statistiques d’utilisation pour améliorer l’app.
• Consentement explicite : transcription de ta voix et conservation de la transcription (facultatif ; demandé une fois après ta première carte, ou activé dans les Réglages) ; traitement de ta photo pour un fond par IA et transfert à Ideogram (facultatif ; demandé séparément à la première utilisation) ; suggestions d’amis (extraction de centres d’intérêt à partir de la transcription). La base des transferts à l’étranger est précisée séparément sous « Avec qui nous les partageons ». Tu peux retirer ton consentement explicite à tout moment ; ce retrait n’affecte pas les traitements effectués auparavant. Désactive la transcription dans Profil › Réglages › Compte et données › « Suggestions personnalisées à partir de mes enregistrements » (tes transcriptions sont alors supprimées) ; désactive les suggestions d’amis depuis l’écran Amis ; pour ton consentement au fond par IA, écris à destek@vespercard.com.
• Consentement explicite (art. 5(1) de la KVKK ; pour les utilisateurs dans l’UE, art. 6(1)(a) du RGPD) — mesure publicitaire : effectuée uniquement si tu coches la case distincte sur l’écran de consentement ou dans Profil › Réglages › Compte et données. Tu peux le retirer à tout moment au même endroit ; le retrait réinitialise aussi les données de mesure de cet appareil.

Nous ne cherchons pas à collecter de catégories particulières de données telles que la santé, la religion ou la vie sexuelle ; si elles apparaissent dans un enregistrement, nous ne les traitons pas séparément, et nous n’utilisons jamais ta voix pour t’identifier.

Avec qui nous les partageons

Nous partageons tes données uniquement avec des prestataires (sous-traitants) qui agissent pour notre compte afin de faire fonctionner le service :

• Supabase (serveurs à Francfort, Allemagne ; société américaine) — hébergement des données de compte, d’enregistrements et de cartes, connexion et opérations serveur.
• OpenAI (États-Unis) — uniquement si tu as autorisé la transcription : transcription de ta voix ; si tu as aussi activé les suggestions d’amis, extraction des centres d’intérêt à partir de la transcription. Rédaction de la lecture de la voix : les moments mesurés de ta voix et ton symbole ; si la personnalisation est activée, également la transcription de l’enregistrement de lecture, les résumés de tes cartes et le résumé chiffré de tes habitudes d’enregistrement. Ton nom, ton adresse e-mail et ton identifiant utilisateur ne sont pas envoyés à OpenAI.
• Google Firebase (États-Unis) — notifications push (le jeton push de ton appareil et le texte de la notification).
• Google Analytics for Firebase (Google Ireland Ltd. ; les données peuvent être transférées aux États-Unis) — uniquement si tu as autorisé la mesure publicitaire : événements de l’app (inscription, première carte, début d’une Lecture de la voix, essai et achat ; produit et prix) et l’identifiant d’instance Firebase. Sur iOS, le jeton d’attribution publicitaire d’Apple respectueux de la vie privée (AdServices) est aussi transmis à notre prestataire de paiement RevenueCat. Ton identifiant publicitaire (IDFA/AAID) n’est jamais lu ; aucune publicité personnalisée ne t’est montrée et tes données ne sont pas vendues.
• Sentry (serveurs en Allemagne ; société américaine) — rapports d’erreur et de plantage (non liés à ton compte).
• Resend (États-Unis) — e-mails transactionnels : fichiers d’impression (l’adresse e-mail du destinataire et un lien de téléchargement à durée limitée ; le fichier lui-même n’est pas envoyé), confirmation de suppression de compte.
• Cloudflare (États-Unis ; réseau mondial) — vespercard.com : la page web d’une carte que tu partages, nos pages légales et d’aide ; l’adresse IP et les informations de navigateur des personnes qui ouvrent ces pages transitent par ce réseau. Lorsqu’une personne laisse une voix depuis le web, la détection des robots utilise Cloudflare Turnstile. Également Cloudflare R2 (région de données UE) : sauvegarde nocturne des données du compte, des cartes, des enregistrements vocaux et des images des cartes ; les sauvegardes sont chiffrées de notre côté, Cloudflare ne peut pas en voir le contenu.
• RevenueCat (États-Unis) — validation des achats intégrés et des abonnements : ton identifiant utilisateur Vesper, le produit, l’identifiant de transaction, les dates d’abonnement et des informations techniques sur l’appareil et l’app ; ton adresse e-mail et ton nom ne sont pas envoyés.
• Apple / Google — achats intégrés, le compte avec lequel tu choisis de te connecter, et l’attestation de l’app. Pour cela, Apple et Google sont des responsables de traitement distincts, soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Tiers agissant pour son propre compte : Ideogram (États-Unis) — uniquement si tu choisis « Générer un fond avec l’IA » avec Vesper+ et donnes un consentement distinct, la photo que tu choisis est envoyée à Ideogram pour générer un fond de carte. Ideogram n’est pas un sous-traitant agissant pour notre compte mais un responsable de traitement à part entière : selon ses conditions d’API, il peut utiliser ces données conformément à sa propre politique de confidentialité. Il s’engage à ne pas utiliser les photos et images générées pour entraîner son modèle (sauf les contenus signalés comme contraires à ses règles d’utilisation). Lorsque tu acceptes un fond ou annules, la photo est supprimée de nos serveurs ; la copie détenue par Ideogram est soumise à sa politique. Nous te recommandons de ne pas choisir de photos montrant des visages ou des personnes.

Nous avons conclu des accords de traitement des données (DPA) avec Supabase, OpenAI, Google Firebase, Sentry, Resend, Cloudflare et RevenueCat, qui les obligent à traiter tes données uniquement sur nos instructions et avec une protection équivalente à celle prévue par la présente politique.

Les transferts vers des prestataires à l’étranger sont des transferts internationaux de données au sens de l’art. 9 de la KVKK (loi turque sur la protection des données personnelles). Comme fondement de ces transferts, nous avons choisi le contrat type publié par l’Autorité turque de protection des données personnelles (art. 9(4)(c) de la KVKK). État (1er octobre 2026) : le contrat type n’a encore été signé avec aucun prestataire ; la garantie appropriée exigée par l’art. 9 n’est donc pas encore en place pour ces transferts. Nous soumettrons le contrat à la signature des prestataires ; nous notifierons chaque contrat signé à l’Autorité de protection des données personnelles dans les 5 jours ouvrables suivant sa signature et mettrons ce texte à jour. Écris-nous pour savoir quels prestataires l’ont signé. La transcription (OpenAI) et les fonds générés par IA (Ideogram) sont facultatifs ; si tu ne les autorises pas, tes données ne sont pas envoyées à ces deux prestataires. Le consentement explicite que nous demandons pour ces deux transferts est une mesure supplémentaire et ne remplace pas le contrat type. Le risque possible : les États-Unis peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que la Turquie, et les autorités locales peuvent accéder à tes données en vertu du droit américain ; nous l’indiquons aussi là où nous te demandons ton autorisation, avant que tu ne la donnes.

Une carte que tu envoies à un ami ou que tu rends publique peut être vue par ces personnes.

À qui elles peuvent être transférées

Tes données personnelles peuvent être transférées, uniquement aux fins ci-dessus et dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Nos prestataires (sous-traitants) : services d’hébergement, de transcription, de notifications push, de rapports de plantage, d’e-mail et d’achats intégrés (énumérés ci-dessus).
• Un tiers agissant pour son propre compte : Ideogram, si tu consens à un fond par IA (la photo que tu choisis ; voir « Avec qui nous les partageons »).
• D’autres utilisateurs : les amis à qui tu envoies des cartes ; les personnes qui ouvrent une carte que tu as rendue publique ou dont tu as partagé le lien ; si tu as activé les suggestions d’amis, les autres utilisateurs qui les ont activées aussi (ton nom d’utilisateur, ton nom affiché, ta photo de profil et vos centres d’intérêt communs).
• Pour un fichier d’impression offert : le destinataire que tu choisis (le lien de téléchargement du fichier, ta dédicace et ton nom affiché).
• Les autorités publiques et juridictions compétentes : uniquement lorsque la loi l’exige.

Durée de conservation

Nous conservons tes données tant que ton compte est ouvert, avec les exceptions suivantes :

• Cartes : lorsque tu supprimes une carte, elle disparaît immédiatement de ton archive et de la vue de tes amis. Les cartes supprimées restent 30 jours dans « Supprimés récemment » dans ton Archive ; pendant cette période, elles peuvent être restaurées avec Vesper+, puis elles sont effacées définitivement avec l’audio, sa transcription, son analyse et les images de la carte.
• Enregistrements que tu ne transformes pas en carte (ceux que tu abandonnes ou réenregistres) : le fichier audio et l’éventuelle transcription sont supprimés lors de la première maintenance nocturne suivant leurs 24 heures d’existence.
• Fichiers d’impression : conservés tant que la carte existe ; supprimés lorsque la carte est effacée définitivement, lorsque tu supprimes ton compte ou lorsque l’achat est remboursé. Un fichier d’impression impayé et inachevé est supprimé après 24 heures, et l’adresse e-mail du destinataire d’un cadeau après 30 jours.
• Fonds générés par IA : une photo que tu importes est supprimée lorsque tu acceptes le fond ou annules, ou dans les 24 heures si le processus reste inachevé ; le fond que tu acceptes est conservé tant que ton compte existe. La copie envoyée à Ideogram est soumise à la politique propre d’Ideogram.
• Les événements d’utilisation et les rapports d’erreur sont conservés 90 jours sur nos serveurs, et les journaux de sécurité contenant des adresses IP (par ex. tentatives « Écouter ») 7 jours au maximum.
• Lecture de la voix : tes lectures et les enregistrements de lecture sont conservés jusqu’à ce que tu les supprimes ou fermes ton compte ; lorsque tu supprimes une lecture, son enregistrement est supprimé lors de la maintenance nocturne suivante. Un décompte des lectures que tu as utilisées (date et type) est conservé tant que ton compte existe.
• Mesure publicitaire : Google conserve les événements de mesure 2 mois ; le retrait du consentement réinitialise les données de mesure de cet appareil.
• Si tu retires ton consentement à la transcription, tes transcriptions, les centres d’intérêt qui en sont tirés, les résumés de cartes établis pour les lectures et tes lectures personnalisées sont supprimés immédiatement.
• Anniversaire (jour, mois, année) : jusqu’à ce que tu le supprimes ou fermes ton compte. Tu peux le supprimer à tout moment dans Réglages → Compte → Ton anniversaire.
• Déclaration d’âge et tentatives de saisir une année correspondant à moins de 18 ans : tant que ton compte est ouvert ; supprimées à la fermeture de ton compte.
• Les contenus signalés sont conservés pendant une durée limitée pour la modération (180 jours au maximum après le traitement du signalement), puis supprimés.
• Les registres de commande et fichiers des cartes commandées en tant qu’anciennes impressions physiques (le cas échéant) ne sont pas supprimés, car la loi nous impose de les conserver.

La suppression de ton compte efface définitivement ton compte, tes enregistrements, transcriptions, cartes, photos et amitiés. Ce qui reste : les registres de signalement et de modération (pour lutter contre les abus et servir de piste d’audit, dissociés de ton compte) ; les registres d’achats et d’abonnement (ton identifiant utilisateur Vesper, le produit, les identifiants de transaction de la boutique, l’éventuel motif d’annulation et les dates ; ni nom ni adresse e-mail ; conservés au maximum 10 ans pour les remboursements, litiges et réclamations contractuelles) ; les éventuels registres d’anciennes commandes d’impressions physiques (commande, adresse de livraison, montant, données de facturation et fichier d’impression ; dissociés de ton compte et conservés aussi longtemps que la loi l’exige) ; un registre attestant que la suppression a été effectuée (dates ; si tu as demandé la suppression sur le site web, également ton identifiant utilisateur et le nom d’utilisateur saisi dans le formulaire : le nom d’utilisateur est supprimé après 30 jours et le registre après 3 ans ; ton adresse e-mail n’y est pas conservée). Les statistiques d’utilisation et les rapports d’erreur peuvent subsister sous forme anonymisée. Les copies dans les sauvegardes (base de données, enregistrements vocaux et images des cartes ; stockées chiffrées dans l’UE) sont supprimées par le cycle de sauvegarde dans un délai maximal de 31 jours. Les données détenues par les prestataires (par ex. push, rapports de plantage, transcription) suivent leurs propres durées de conservation.

Tes droits

En vertu de l’art. 11 de la KVKK, tu as le droit de :

• Savoir si tes données personnelles sont traitées et, le cas échéant, demander des informations à leur sujet.
• Connaître la finalité du traitement et savoir si elles sont utilisées conformément à cette finalité.
• Connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, auxquels elles sont transférées.
• Les faire rectifier si elles sont incomplètes ou inexactes, les faire effacer ou détruire en vertu de l’art. 7 de la KVKK, et faire notifier ces opérations à ces tiers.
• T’opposer à un résultat qui te serait défavorable et qui découlerait exclusivement d’une analyse automatisée.
• Demander réparation si tu subis un préjudice du fait d’un traitement illicite.

Tu peux télécharger une copie de tes données via Profil › Réglages › Compte et données › « Télécharger mes données » ; les cartes supprimées qui n’ont pas encore été effacées définitivement y sont incluses, avec le nombre de jours restant avant leur effacement, ainsi que tes fichiers d’impression (les fichiers eux-mêmes, la dédicace, l’édition et tes crédits d’impression). Tu peux supprimer définitivement ton compte dans l’app via Profil › Réglages › Compte et données › « Supprimer mon compte » ; si tu ne peux pas accéder à l’app, demande la suppression sur vespercard.com/delete-account ou par e-mail à l’adresse ci-dessous. Tu peux retirer tout consentement à tout moment : désactive la transcription avec l’interrupteur Profil › Réglages › Compte et données › « Suggestions personnalisées à partir de mes enregistrements » (cela supprime tes transcriptions) et les suggestions d’amis depuis l’écran Amis ; pour retirer le consentement donné pour les fonds générés par IA, écris à destek@vespercard.com. Vesper n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.

Comment faire une demande

Envoie tes demandes concernant tes droits à destek@vespercard.com (comme le prévoit le Communiqué turc sur les procédures et principes des demandes adressées au responsable du traitement) ; si tu as un compte Vesper, écrire depuis son adresse e-mail enregistrée accélère la vérification de ton identité. Si tu n’as pas de compte (p. ex. un fichier d’impression t’a été envoyé ou quelqu’un a recherché ton adresse e-mail), joins suffisamment d’informations pour que nous puissions t’identifier. Formule clairement ta demande et indique ton nom d’utilisateur si tu as un compte ; nous pouvons demander des informations complémentaires pour vérifier ton identité. Nous traiterons ta demande gratuitement dans un délai maximal de 30 jours. Si ta demande est refusée, si tu juges la réponse insuffisante ou si nous ne répondons pas dans les délais, tu peux déposer une plainte auprès de l’Autorité turque de protection des données personnelles dans les 30 jours suivant la réception de la réponse, et en tout état de cause dans les 60 jours suivant ta demande.

Contact / signaler un problème

Pour toute question de confidentialité, demande relative à tes données ou pour signaler un abus, écris à destek@vespercard.com.